Booker i kalenderen
Google eller Microsoft. Flytter og avbestiller avtaler den har laget, kjent igjen på nummeret.
Se AI-bookingSvarer, handler og følger opp. Alt på ett sted.
Ansvaro tar imot henvendelser på telefon, chat og e-post, gjør det kunden ber om, og sørger for at resten havner hos riktig person med en frist. Her er hele kartet.
- Kunden ringerTelefon · 09:12
«Jeg er belastet to ganger for samme faktura.»
- Assistenten svarer
«Jeg har registrert saken og sendt den til regnskap. Du hører fra oss innen fredag.»
- Saken får eierSAK-2087Frist fre 12:00Dobbel belastning på fakturaRegnskap · MariRegel: «faktura» → Regnskap
- Kunden får beskjedSMS sendtSammendrag på saken
01Svarer
Svarer på alle kanalene, fra samme kunnskap
Telefon, chat og e-post bruker én kunnskapsbase. Oppdaterer dere en åpningstid, svarer alle kanalene riktig med en gang.
- Telefon på norsk
Dere beholder nummeret og viderekobler: alltid, ved opptatt eller etter stengetid.
- Chat på nettsiden
Ett skript på siden, eller WordPress-utvidelsen.
- E-post
Svarer på e-post fra samme kunnskap. 1 000 AI-svar i chat og e-post er med hver måned.
- Kunnskapsbase
Deres egen informasjon: priser, rutiner, åpningstider. Det assistenten ikke finner, ser dere under Innsikt.
- Se AI-resepsjonisten
Betalingsfrist er 14 dager. Feil på faktura går til regnskap.
Hvor lang betalingsfrist har dere?
- TelefonBetalingsfristen er 14 dager.
- ChatDu har 14 dager på deg.
- E-postFristen er 14 dager fra fakturadato.
02Handler
Gjør det kunden ber om, ikke bare svarer
Assistenten har et sett handlinger den kan bruke i samtalen. Dere bestemmer hvilke som er på, og hvilke som må godkjennes av et menneske.
Setter over
Til riktig kollega i åpningstiden.
Tar imot beskjed
Når ingen kan ta det nå, blir det en sak.
Sender SMS
For eksempel bekreftelse på timen.
Egne verktøy
Slår opp i deres systemer midt i samtalen, for eksempel en ordre.
Se integrasjoner03Følger opp
Det som trenger et menneske, blir en sak med eier
Hver henvendelse havner i samme saksliste, uansett kanal. Regler bestemmer hvem som får hva, og fristen viser hva som haster.
- Dobbel belastning på fakturaRegnskapfre 12:00
- Ønsker tilbud på 40 lisenserSalgi morgen
- Får ikke logget inn i portalenKundeservicei dag 16:00
Hvis e-posten nevner
faktura, gi saken til Regnskap- Eier og frist på hver sak
Ingenting blir liggende uten at noen har ansvaret.
- Regler for fordeling
For eksempel: e-post om «faktura» går til regnskap.
- Sammendrag og transkripsjon
Etter hver samtale, rett på saken.
- Kontakter
Tidligere saker og samtaler samlet per kunde.
04Innsikt
Se hva kundene spør om, og hva som venter
Innsikt samler samtaler og saker i rapporter. Dere ser trender, hva som ligger hos hvem, og hvilke spørsmål assistenten ikke kunne svare på.
- 01Samtaletrender
Samtaler og taletid per dag, per agent og per kontakt.
- 02Saker
Hva som venter, hvem som har det, og hvor ofte fristen holdt.
- 03Ubesvarte spørsmål
Det assistenten ikke fant svar på, så dere vet hva som bør inn i kunnskapsbasen.
Ubesvarte spørsmål
«Kan jeg betale med EHF?»Legg til i kunnskapsbasen
05Kontroll og sikkerhet
Dere bestemmer hva assistenten får gjøre
Viktige handlinger kan kreve godkjenning fra et menneske før de skjer. Assistenten sier fra om at den er digital, og dataene blir i EU.
Kunden er belastet to ganger. Krever godkjenning.
- Driftet i EU (Frankfurt)
- Databehandleravtale
- Ingen trening på kundedata
- Godkjenning av viktige handlinger
- Presenterer seg som digital assistent
- Endrer bare avtaler den har laget
Alt over er med i prisen, for hele teametSe priser
Funksjoner
Spørsmål om
funksjonene
Fant du ikke spørsmålet ditt? Skriv til oss → · Book en demo på 15 min →
Kort svar
Telefon, chat og e-post.
Assistenten svarer telefon på norsk, chat på nettsiden og e-post. Alle kanalene bruker samme kunnskapsbase, og alt havner i samme saksliste.
Kort svar
Fra deres egen informasjon.
Assistenten svarer ut fra kunnskapsbasen dere fyller med egen informasjon, som åpningstider, priser og rutiner. Spørsmål den ikke fant svar på, samles under Innsikt, så dere ser hva som mangler.
Kort svar
Den kan handle.
Den kan booke, flytte og avbestille avtaler i Google- eller Microsoft-kalenderen, sette over til en kollega i åpningstiden, ta imot en beskjed og sende SMS. Med egne verktøy kan den slå opp i deres systemer midt i samtalen. Viktige handlinger kan kreve at et menneske godkjenner dem først.
Kort svar
Den blir en sak.
Det som trenger et menneske, blir en sak med eier og frist. Regler dere setter, bestemmer hvem som får hva. Sammendrag og transkripsjon ligger på saken etter hver samtale.
Kort svar
Nei, behold det.
Nei. Dere beholder nummeret og viderekobler til Ansvaro: alltid, når det er opptatt, eller etter stengetid.
Kort svar
I EU (Frankfurt).
Ansvaro driftes i EU, i Frankfurt. Dere får en databehandleravtale, og kundedataene deres brukes ikke til å trene modeller.
Kort svar
Via kalender, nettside og API.
Ansvaro kobles til Google- eller Microsoft-kalender, nettsiden (chat, skjema og WordPress), Webex og egne systemer via REST-API, signerte webhooks og egne verktøy. Ferdige koblinger til CRM og helpdesk finnes ikke ennå, og Microsoft Teams er under utvikling.
Kort svar
Ja.
Ja. 2 490 kr per arbeidsområde i måneden dekker alle funksjonene for hele teamet. I tillegg betaler dere 2,90 kr per AI-minutt og 1,50 kr per SMS-segment. Alle priser eks. mva.
Se hva Ansvaro kan ta unna hos dere
På 15 minutter viser vi hvordan Ansvaro svarer, booker og lager saker, og svarer på spørsmålene deres. Eller lim inn nettsiden under og hør en assistent med en gang.