Køen i telefonen
En kampanje går live og telefonkøen blir lang. Kundene legger på, prøver chatten, eller går til en konkurrent.
AI i kundeservice for norske bedrifter
Kundeservicen som tar unna køen uten flere ansatte
Ansvaro svarer telefon, chat og e-post på norsk, løser de vanlige henvendelsene selv og sender resten som saker til riktig person. Teamet bruker tiden på det som trenger et menneske.
Book en demo på 15 minutterEller prøv gratis i 14 dager, uten kort og uten binding.
- Alle kanaler
- App og data i EU
- Med eller uten helpdesk
- Databehandleravtale
01Hvorfor
Henvendelsene øker. Teamet blir ikke større.
Kundene tar kontakt på telefon, chat og e-post, og de fleste spør om det samme. Likevel må noen svare hver eneste henvendelse, mens køen vokser og de viktige sakene venter.
65 %
av kundene brukte telefonen sist de kontaktet kundeservice. Opp fra 57 % i 2020.
KSIndeks, 8. sep. 202634 000
personer mangler i norske virksomheter. Å ansette seg ut av køen blir vanskeligere.
NAV Bedriftsundersøkelsen, 20. mai 2026Etter stengetid
Kundene tar kontakt når de har tid, ofte om kvelden. Henvendelsene blir liggende til kundeservice åpner i morgen.
Når innboksen hoper seg opp
E-poster blir liggende fordi ingen rakk å svare i dag. Og ingen vet sikkert hvem som eier saken.
02Kanaler
Samme assistent på telefon, chat og e-post
Samme kunnskap og regler i alle kanaler. Alt havner i én innboks.
- •Assistenten tar samtalen og oppretter sak
- 1Sammendrag skrevet for dere
- 2Ring tilbake eller legg i salg med ett klikk
- 3Hele samtalen som tekst i innboksen
- Én kodelinje eller WordPress-utvidelsen
- Kontakt- og bookingskjema følger med
- Innsendinger blir kontakter og saker
- Utkast ut fra tråden og kunnskapsbasen
- Hurtigsvar og signatur per person
- Ingenting sendes før dere trykker Send
- Se hva kunden sa
- Ring tilbake rett fra saken
- Svar på SMS, også fra et møte
1Sammendrag skrevet av assistenten2Ring tilbake eller legg i salg med ett klikk3Hele samtalen som tekst
Innkommende anrop+47 950 00 214
Assistenten svarer · 00:00ASSISTENTENHei, du har ringt Nordvik Telecom. Du snakker med en digital assistent, og samtalen blir tatt opp. Hva kan jeg hjelpe deg med?
03Bransjer
Laget for kundeservice med mange henvendelser
Velg bransje og se hva kundene typisk spør om, og hva assistenten gjør.
Netthandel og retailInnkommende anrop · 10:42
KUNDEHvordan returnerer jeg en jakke jeg kjøpte forrige uke?
ASSISTENTENDu har 30 dagers returrett. Jeg sender deg lenken til returskjemaet på SMS nå.
Svar fra kunnskapsbasenLøst uten køSMS sendt
Retur, levering og åpningstider besvares med en gang. Reklamasjoner og unntak blir en sak til riktig person i teamet.
Se løsningen for bransjenEnergi og telekomInnkommende anrop · 07:12
KUNDEHvorfor er strømregningen høyere denne måneden?
ASSISTENTENPrisen følger spotprisen og forbruket ditt. Vil du at en rådgiver ser på akkurat din faktura?
Svar fra kunnskapsbasenSak til kundeserviceTilbakeringing
Faktura, flytting og driftsmeldinger besvares med en gang, også når pågangen er størst. Klager blir saker med frist.
Se løsningen for bransjenBolig og eiendomInnkommende anrop · 19:05
KUNDEJeg har mistet nøkkelen til oppgang B.
ASSISTENTENJeg lager en sak til vaktmesteren og sender deg saksnummeret på SMS.
Sak til vaktmesterSMS sendtOppgang B
Beboere som melder om lekkasjer, mistede nøkler og feil i fellesarealer får svar, og hver henvendelse blir en sak hos riktig person.
Se løsningen for bransjenKommuneInnkommende anrop · 09:40
KUNDENår blir søpla hentet i gata mi?
ASSISTENTENHenting er annenhver tirsdag. Jeg sender deg lenken til tømmekalenderen på SMS.
Svar fra kunnskapsbasenSMS sendtLøst uten kø
Innbyggerne får svar om åpningstider, gebyrer og tjenester døgnet rundt. Det som krever saksbehandling, blir en sak hos riktig avdeling.
Se løsningen for bransjenBank og forsikringInnkommende anrop · 13:20
KUNDEJeg vil melde en skade på bilen.
ASSISTENTENJeg noterer hva som har skjedd og når, og lager en skadesak til en rådgiver.
Ny skadesakSortert: bilTilbakeringing
Enkle spørsmål besvares, og skademeldinger tas imot og sorteres, med revisjonslogg på alt assistenten gjør.
Se løsningen for bransjenSaaS og ITInnkommende anrop · 10:05
KUNDEJeg får ikke logget inn etter oppdateringen.
ASSISTENTENPrøv å tilbakestille passordet med lenken jeg sender nå. Virker det ikke, lager jeg en sak til support.
Svar fra kunnskapsbasenLenke sendtSak til andrelinjen
Førstelinjen svarer på de vanlige spørsmålene fra hjelpeartiklene, og sender resten videre til andrelinjen med hele samtalen.
Se løsningen for bransjen04Alt som følger med
Én AI-førstelinje,
en hel helpdesk
Alt under er med, i Standard og Enterprise. Pek eller trykk på en funksjon for å se hva den gjør.
- Ingen moduler
- Ingen pris per bruker
- Ingen binding
Saker og oppfølging8
- Prioritet, frist og nedtelling på hver sak.
- Regler sender saken til riktig team eller person.
- Mine, uten eier, over fristen – eller deres egne.
- Ferdige svar med kundens navn fylt inn.
- Rett fra saken, med full historikk.
- Kunden sender bilder og filer uten å logge inn.
- Kunden taster nummeret i stedet for å lese det opp.
- Ring kunden direkte fra saken eller innboksen.
Kunder og salg4
- Alle samtaler og saker for hver kunde på ett sted.
- Kunder samlet per firma, med org.nr.
- Legg til feltene bedriften trenger.
- Legg en samtale i salg og følg leadet videre.
Kunnskap3
- Leses inn automatisk, og dere legger til resten.
- Se hva kundene spurte om som assistenten ikke kunne.
- Skriv svar én gang, bruk dem i svar og på nett.
Innsikt4
- Besvart, booket og fulgt opp, måned for måned.
- Del opp per person, team eller kanal. Last ned CSV.
- Kunden gir 1–5 når saken lukkes.
- Få beskjed om det som haster, og en oppsummering på e-post.
Team og kontroll6
- Ingen pris per bruker.
- Bestem hvem som får anrop, og når.
- Egne verktøy kan kreve at en kollega godkjenner.
- Se hva som skjedde, hvem som gjorde det og når.
- Konsollen og chatten i deres merkevare.
- Hver bruker velger selv.
For utviklere4
- Opprett og hent saker og møter.
- Signerte varsler når en samtale er ferdig.
- Assistenten kan slå opp i deres systemer.
- Chat, skjema og booking med blokk eller kortkode.
05Produktet
Fra første ring til ferdig sak
Telefon, chat og e-post havner på ett sted. Det som må følges opp, blir en sak hos riktig person. Se hele flyten på ett minutt.
0:00 / 1:06
06Kontroll
Dere bestemmer hva AI-en får gjøre
Assistenten tar første kontakt. Dere setter grensene, og et menneske kan alltid ta over.
Hva Ansvaro ikke gjør
- Gir ikke medisinske råd og har ikke tilgang til journalsystemer
- Booker ikke i andre systemer enn Google Kalender og Outlook – da blir ønsket en sak
- Later aldri som den er et menneske
07Personvern
Kundenes samtaler, trygt håndtert
Det er dere som eier kundeforholdet. Her er hvor dataene ligger, hvem som behandler dem, og hva innringeren får vite.
App og database i EU
Ansvaro driftes i Frankfurt. Alle underleverandører står i personvernerklæringen.
Brukes ikke til å trene AI
Samtaleinnhold går bare til underleverandørene i personvernerklæringen, bare så langt det trengs, og brukes ikke til å trene modellene deres.
Databehandleravtale følger med
Dere får en databehandleravtale som sier hva vi behandler, hvilke underleverandører vi bruker og hvor dataene ligger.
Innringeren vet det
Standardhilsenen sier med en gang at det er en digital assistent, og at samtalen tas opp. Vi anbefaler å beholde det når dere lager deres egen.
Sletting på forespørsel
Dere kan når som helst be om at dataene deres slettes.
08Slik fungerer det
I gang med en pilot,
uten å bytte systemer
Tre steg. Dere beholder nummeret, nettsiden og helpdesken dere har i dag, og starter smått.
Koble til kunnskapen
Ansvaro leser nettsiden og hjelpeartiklene deres og lager en kunnskapsbase. Dere fyller på med det kundene ofte spør om.
Koble til det dere har
Viderekoble nummeret, legg inn chatten, eller sett AI-en foran helpdesken dere har.
Pilot på ett team
Start med én kanal eller ett team, mål hvor mye AI-en løser selv, og utvid når resultatene er på plass.
09Pris
Standard for mindre team.
Enterprise for store.
Standard har fast pris per arbeidsområde pluss bruk. Enterprise prises etter volum, med pilot og fast kontaktperson.
Standard
2 490 krper måned, eks. mva.
- Telefon, chat, e-post og booking i én løsning
- Saker, kontakter, frister og regler for fordeling
- Hele teamet, uten pris per bruker
- 1 000 AI-svar i chat og e-post per måned
- API, webhooks og WordPress-utvidelse
AI-telefoni2,90 kr/min
SMS til norske nummer1,50 kr/SMS
Per SMS-segment på 160 tegn. Lengre meldinger teller som flere.
Ingen binding. Tilpassede avtaler for Enterprise.
Enterprise
Etter volum
For bedrifter med mange henvendelser. Pris ut fra volum og kanaler.
- Alt i Standard
- Helpdesk- og CRM-integrasjoner etter hvert som de lanseres
- Fast kontaktperson
- Pilot på ett team eller én kanal
- Hjelp med oppsett og kunnskapsbase
Vi starter med en pilot og måler hvor mye AI-en løser selv, før dere bestemmer dere.
10Spørsmål og svar
Det store team spør om
før de starter
Fant du ikke spørsmålet ditt? Skriv til oss → · Book en demo på 15 min →
Kort svar
Nei.
Dere kan bruke Ansvaro som hele kundeservicen, eller sette AI-en foran helpdesken dere har i dag, slik at bare sakene som trenger et menneske sendes videre.
Kort svar
Det måler vi i piloten.
Det avhenger av henvendelsene deres. I piloten måler vi hvor stor del AI-en løser uten et menneske, før dere bestemmer dere.
Kort svar
Ja, med vilje.
Assistenten sier selv at den er en digital assistent, og kunden kan alltid be om å snakke med et menneske.
Kort svar
Ja, alltid.
I åpningstiden settes kunden over til riktig person. Er ingen ledige, lager assistenten en sak med eier og frist.
Kort svar
Den sier fra.
Den svarer bare ut fra deres egen informasjon. Finnes ikke svaret, sier den det og lager en sak. Ubesvarte spørsmål samles, så dere kan legge inn svaret.
Kort svar
I EU, og ja.
Appen og databasen driftes i Frankfurt. Samtaler tas opp og lagres som transkripsjon og sammendrag, og innringeren får beskjed om det. Samtaler brukes ikke til å trene AI-modeller.
Kort svar
Vi starter med en pilot.
Vi starter på én kanal eller ett team, setter opp kunnskapsbasen sammen med dere og utvider når resultatene er på plass.
Kort svar
Standard eller Enterprise.
Standard koster 2 490 kr per arbeidsområde per måned pluss bruk. Enterprise prises etter volum, med pilot og fast kontaktperson.
Se hva Ansvaro kan ta unna hos dere
På 15 minutter viser vi hvordan Ansvaro svarer, booker og lager saker, og svarer på spørsmålene deres. Eller lim inn nettsiden under og hør en assistent med en gang.