AI-kundeservice for SaaS og IT
Brukerne får svar fra hjelpeartiklene deres på chat, e-post og telefon. Feil og avvik blir saker med skjermbilder og frist hos riktig team.
Hvordan legger jeg til en ny bruker i kontoen vår?
Samme assistent på alle kanaler, også etter stengetid.
- Forstår hva kunden spør om
- Kjenner igjen kunden fra før
- Henter svaret der det står
Hjelpeartikler og dokumentasjon
Abonnement og kontostatus
Viktige handlinger venter på et ja
«Gå til Innstillinger → Brukere og trykk Inviter. Her er hjelpeartikkelen med bilder.»
Feil eller avvik: sak med eier, frist og kundens konto. Skjermbilder via opplastingslenke fra saken.
Hva assistenten tar, og hva den sender videre
De fleste spørsmålene er besvart i hjelpesenteret allerede. Det løses med en gang. Feil, avvik og avtaler går til riktig team med alt som trengs for å feilsøke.
Assistenten løser
Med en gangHvordan eksporterer jeg rapporten?Svar fra hjelpeartiklene, med lenke
Hvilken plan har vi i dag?Slår opp kontoen i kundesystemet
Er tjenesten nede nå?Svarer ut fra driftsmeldingen dere legger inn
Jeg har glemt passordet.Forklarer hvordan, lenke til tilbakestilling
Går til teamet
Ferdig forberedtEksporten feiler med en feilmelding.Sak med skjermbilder via opplastingslenke
Vi vil nedgradere fra neste måned.Sak til riktig team, endringer krever et ja
Dette er tredje gang i år.Sak med eier og frist
Kan jeg få snakke med noen?Settes over i åpningstiden, ellers sak
Dere bestemmer grensen. Assistenten svarer bare ut fra deres egen dokumentasjon, og handlinger i kundesystemet kan kreve godkjenning fra en person.
Kobles til det dere har
Dere bytter ikke hjelpesenter, issue-tracker eller helpdesk. Ansvaro legger seg foran og sender sakene dit de hører hjemme.
Ansvaro leser nettsiden og hjelpeartiklene og lager kunnskapsbasen.
Signerte webhooks med sammendrag og transkripsjon når en samtale er ferdig.
Sett AI-en foran helpdesken via e-post eller API, eller bruk Ansvaro som helpdesk.
Én kodelinje, eller et tillegg for WordPress. Samme kunnskap som telefonen.
Spørsmål og svar
Spørsmål fra
SaaS og IT
Fant du ikke spørsmålet ditt? Skriv til oss → · Book en demo på 15 min →
Kort svar
Ja.
Ansvaro leser nettsiden og hjelpeartiklene deres og lager en kunnskapsbase. Ubesvarte spørsmål samles, så dere ser hvilke artikler som mangler.
Kort svar
Ja, via API og webhooks.
Når en samtale er ferdig, sender Ansvaro en signert webhook med sammendrag og transkripsjon. Med API-et kan dere opprette og lese saker fra egne systemer.
Kort svar
De går til et menneske.
Assistenten spør hva som skjedde og lager en sak. Fra saken kan dere sende brukeren en opplastingslenke for skjermbilder, uten innlogging.
Kort svar
Nei.
Dere kan bruke Ansvaro som hele kundeservicen, eller sette AI-en foran helpdesken dere har i dag, slik at bare sakene som trenger et menneske sendes videre.
Se hva Ansvaro kan ta unna hos dere
På 15 minutter viser vi hvordan Ansvaro svarer, booker og lager saker, og svarer på spørsmålene deres. Eller lim inn nettsiden under og hør en assistent med en gang.