AI-kundeservice for bank og forsikring
Vanlige spørsmål om kort, betaling, vilkår og skadesaker besvares med en gang. Rådgivning og alt som krever en vurdering går ferdig forberedt til teamet.
Jeg har mistet kortet mitt. Hva gjør jeg?
Samme assistent på alle kanaler, også etter stengetid.
- Forstår hva kunden spør om
- Kjenner igjen kunden fra før
- Henter svaret der det står
Kort, betaling og vilkår
Status på skadesak med saksnummer
Viktige handlinger venter på et ja
«Du sperrer kortet i appen under Kort. Jeg har sendt deg fremgangsmåten på SMS.»
Mistanke om svindel: satt over med en gang i åpningstiden, ellers sak med høy prioritet.
Hva assistenten tar, og hva den sender videre
Mange spørsmål har et fast svar som står i vilkårene eller på nettsidene. Det løses med en gang. Rådgivning og vurderinger går alltid til et menneske.
Assistenten løser
Med en gangHvordan sperrer jeg kortet?Forklarer fremgangsmåten, lenke på SMS
Hva står i vilkårene om avbestilling?Svar fra vilkårene i kunnskapsbasen
Hvor langt har saken min kommet?Slår opp saken med saksnummer
Når kan jeg snakke med en rådgiver?Svar fra kunnskapsbasen
Går til teamet
Ferdig forberedtBør jeg binde renten?Sak til rådgiver, assistenten gir ikke råd
Bilen ble skadet i natt.Sak med beskrivelse, bilder via opplastingslenke
Noen har brukt kortet mitt.Settes over med en gang, ellers sak med høy prioritet
Kan jeg få snakke med noen?Settes over i åpningstiden, ellers sak
Dere bestemmer grensen. Assistenten svarer bare ut fra deres egen informasjon, gir ikke råd, og handlinger kan kreve godkjenning fra en person.
Kobles til det dere har
Dere bytter ikke kjernesystem, nummer eller helpdesk. Ansvaro legger seg foran og henter svarene der de står.
Assistenten kan kalle egne endepunkter, for eksempel status på en skadesak, midt i samtalen.
Appen og databasen driftes i Frankfurt, med databehandleravtale og logg over alle handlinger.
Dere beholder nummeret og viderekobler til Ansvaro når dere vil.
Sett AI-en foran helpdesken via e-post eller API, eller bruk Ansvaro som helpdesk.
Spørsmål og svar
Spørsmål fra
bank og forsikring
Fant du ikke spørsmålet ditt? Skriv til oss → · Book en demo på 15 min →
Kort svar
Nei.
Spørsmål om rådgivning blir en sak til en rådgiver, eller kunden settes over i åpningstiden. Assistenten svarer bare ut fra informasjonen dere har lagt inn.
Kort svar
I EU.
Appen og databasen driftes i Frankfurt, og vi inngår databehandleravtale. Samtaler brukes ikke til å trene AI-modeller.
Kort svar
Bare det dere kobler til.
Assistenten ser bare oppslag dere selv har koblet til, for eksempel status på en skadesak med saksnummer. Dere bestemmer hva den får slå opp.
Kort svar
Nei.
Dere kan bruke Ansvaro som hele kundeservicen, eller sette AI-en foran helpdesken dere har i dag, slik at bare sakene som trenger et menneske sendes videre.
Se hva Ansvaro kan ta unna hos dere
På 15 minutter viser vi hvordan Ansvaro svarer, booker og lager saker, og svarer på spørsmålene deres. Eller lim inn nettsiden under og hør en assistent med en gang.