AI-kundeservice for energi og telekom
Faktura, flytting og driftsmeldinger besvares på telefon, chat og e-post, også når pågangen er størst. Klager og avtaleendringer går ferdig forberedt til teamet.
Hvorfor er regningen høyere denne måneden?
Samme assistent på alle kanaler, også etter stengetid.
- Forstår hva kunden spør om
- Kjenner igjen kunden fra før
- Henter svaret der det står
Avtale, faktura og forbruk
Priser, flytting og driftsmeldinger
Viktige handlinger venter på et ja
«Forbruket ditt i januar var høyere enn i desember. Jeg har sendt deg lenken til forbruksoversikten på SMS.»
Klage eller avtaleendring: sak med eier, frist, kundenummer og samtalen.
Hva assistenten tar, og hva den sender videre
Når det er strømbrudd eller fakturaene går ut, ringer mange om det samme. Det som har et fast svar, løses med en gang. Det som krever en vurdering, går til et menneske med alt som trengs.
Assistenten løser
Med en gangNår forfaller fakturaen?Slår opp fakturaen i kundesystemet
Er det strømbrudd hos meg nå?Svarer ut fra driftsmeldingen dere legger inn
Hva gjør jeg når jeg flytter?Forklarer fremgangsmåten, lenke på SMS
Hva er forskjellen på avtalene deres?Svar fra kunnskapsbasen
Går til teamet
Ferdig forberedtJeg mener regningen er feil.Sak med kundenummer og samtalen
Jeg vil si opp avtalen.Sak til riktig team, endringer krever et ja
Jeg klarer ikke å betale i tide.Sak med eier og frist
Kan jeg få snakke med noen?Settes over i åpningstiden, ellers sak
Dere bestemmer grensen. Assistenten svarer bare ut fra deres egen informasjon, og endringer i en avtale kan kreve godkjenning fra en person.
Kobles til det dere har
Dere bytter ikke kundesystem, nummer eller helpdesk. Ansvaro legger seg foran og henter svarene der de står.
Assistenten kaller deres egne endepunkter midt i samtalen og slår opp avtale og faktura.
Sett AI-en foran helpdesken via e-post eller API, eller bruk Ansvaro som helpdesk.
Dere beholder nummeret og viderekobler til Ansvaro når dere vil.
Én kodelinje, eller et tillegg for WordPress. Samme kunnskap som telefonen.
Spørsmål og svar
Spørsmål fra
energi og telekom
Fant du ikke spørsmålet ditt? Skriv til oss → · Book en demo på 15 min →
Kort svar
Alle får svar.
Assistenten tar mange samtaler samtidig. Legg driftsmeldingen inn i kunnskapsbasen, så svarer den alle som ringer om det samme, mens teamet tar sakene som trenger dem.
Kort svar
Ja, hvis dere vil.
Assistenten kan kalle kundesystemet midt i samtalen og slå opp avtale og faktura. Dere bestemmer hvilke oppslag den får gjøre.
Kort svar
Bare hvis dere tillater det.
Uten tillatelse blir ønsket en sak til riktig team. Gir dere assistenten lov til en handling, kan den kreve godkjenning fra en person først.
Kort svar
Nei.
Dere kan bruke Ansvaro som hele kundeservicen, eller sette AI-en foran helpdesken dere har i dag, slik at bare sakene som trenger et menneske sendes videre.
Se hva Ansvaro kan ta unna hos dere
På 15 minutter viser vi hvordan Ansvaro svarer, booker og lager saker, og svarer på spørsmålene deres. Eller lim inn nettsiden under og hør en assistent med en gang.